Rückgaberichtlinie

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls nicht, kannst du geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben — mehr Zeit als das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen ungenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis (Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
• Anfragen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt gestellt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

So startest du eine Rückgabe

Schreib uns an support@sarafinds.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und senden eine Bestätigungs-E-Mail. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Tage dauern, bis das Geld erscheint.

Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Verantwortung für auf dem Transportweg verlorene Artikel übernehmen können.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter support@sarafinds.com mit Fotos. Wir veranlassen einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung, inklusive etwaiger Versandkosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffnet wurden.
• Geschenkkarten.

Stornierungen

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wenn sie noch nicht versendet wurde, stornieren und erstatten wir sie vollständig. Nach dem Versand gilt der normale Rückgabeprozess.

Kontakt

Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen? Schreib an support@sarafinds.com und wir helfen dir gern.