Widerrufsrecht

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Falls nicht, kannst du berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben – mehr Zeit als das 14-tägige Widerrufsrecht, das nach EU-Verbraucherrecht erforderlich ist.

Rückgabebedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufnachweis (deine Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
• Anfragen, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung gestellt werden, können möglicherweise nicht akzeptiert werden.

So leitest du eine Rücksendung ein

Sende uns eine E-Mail an support@sarafinds.com mit deiner Bestellnummer und dem/dden Artikeln, den/die du zurückgeben möchtest. Wir antworten dir mit Rücksendeanweisungen und der Rücksendeadresse.

Rückerstattungen

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen und senden dir eine Bestätigungs-E-Mail. Abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis das Geld sichtbar wird.

Rücksendekosten

Sofern ein Artikel nicht fehlerhaft oder falsch ist, trägst du die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten Versand, da wir keine Verantwortung für verlorene Sendungen übernehmen können.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter support@sarafinds.com mit Fotos. Wir kümmern uns um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, inklusive aller Versandkosten.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Versiegelte Artikel, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen geöffnet wurden.
• Geschenkkarten.

Stornierungen

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Falls sie noch nicht versandt wurde, stornieren wir sie und erstatten den vollen Betrag. Nach dem Versand gilt das normale Rückgabeverfahren.

Kontakt

Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen? Sende eine E-Mail an support@sarafinds.com – wir helfen dir gerne weiter.