Politica di reso

Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. In caso contrario, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna — più tempo del diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori.

Condizioni di reso

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
• È richiesta una prova d'acquisto (numero d'ordine o e-mail di conferma).
• Le richieste effettuate oltre 30 giorni dalla consegna potrebbero non essere accettate.

Come avviare un reso

Scrivici a support@sarafinds.com con il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni e inviamo un'e-mail di conferma. A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero servire alcuni giorni in più perché i fondi appaiano.

Spese di reso

Salvo articoli difettosi o errati, le spese di reso sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di articoli smarriti durante il trasporto.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 30 giorni dalla consegna a support@sarafinds.com con delle foto. Organizzeremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione.

Articoli non restituibili

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Articoli sigillati che sono stati aperti per motivi igienici o di sicurezza.
• Carte regalo.

Annullamenti

Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se non è ancora stato spedito, lo annulleremo e rimborseremo per intero. Una volta spedito, si applica la normale procedura di reso.

Contatto

Domande su resi o rimborsi? Scrivi a support@sarafinds.com e saremo felici di aiutarti.