Informativa sui rimborsi

Resi & Rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine. Se non lo sei, puoi restituire gli articoli idonei entro 30 days dalla consegna — più tempo del diritto di recesso di 14-day previsto dalla legge europea sui consumatori.

Condizioni di reso

  • Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
  • È richiesta una prova d'acquisto (il numero dell'ordine o l'email di conferma).
  • Le richieste effettuate più di 30 days dopo la consegna potrebbero non essere accettate.

Come avviare un reso

Inviaci un'email a support@sarafinds.com con il numero dell'ordine e gli articoli che desideri restituire. Ti risponderemo con le istruzioni per il reso e l'indirizzo di restituzione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 days e inviamo una conferma via email. A seconda della tua banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per la visualizzazione dei fondi.

Spedizione del reso

A meno che un articolo non sia difettoso o errato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per articoli smarriti durante il trasporto.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 30 days dalla consegna a support@sarafinds.com con le foto. Provvederemo a una sostituzione gratuita o a un rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione.

Articoli non restituibili

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Articoli sigillati che sono stati aperti per motivi igienici o di sicurezza.
  • Buoni regalo.

Annullamenti

Per annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se non è ancora stato spedito, lo annulleremo e rimborseremo integralmente. Una volta spedito, si applica la procedura di reso standard.

Contatto

Domande su resi o rimborsi? Invia un'email a support@sarafinds.com e saremo lieti di aiutarti.