Politique d'expédition
SARAFINDS – Politique d'expédition
APERÇU DE L'EXPÉDITION
Chez SARAFINDS, chaque pièce prend du temps — de la fabrication à la livraison.
Les options d'expédition, les coûts et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement et peuvent varier en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande.
Les commandes sont livrées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
⸻
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Veuillez noter :
• Le délai de traitement est distinct du délai d'expédition.
• En période de pointe, de promotions ou de jours fériés, le traitement peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de suivi.
⸻
ORIGINE DE L'EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées directement ou via un centre de transit international, selon la destination et la disponibilité logistique.
Cela nous permet d'optimiser l'efficacité de la livraison tout en réduisant les manipulations et les déchets inutiles.
⸻
ARTICLES EN PRÉCOMMANDE
De temps à autre, certains articles peuvent être proposés en précommande.
• Les délais d'expédition des précommandes seront clairement indiqués sur la page produit.
• Si votre commande contient à la fois des articles en précommande et en stock, la commande peut être expédiée ensemble une fois que tous les articles sont disponibles.
• Dans certains cas, les articles peuvent être expédiés séparément en fonction de la disponibilité et des accords logistiques.
⸻
MÉTHODES D'EXPÉDITION ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Nous proposons l'expédition standard lors du paiement :
EXPÉDITION STANDARD — 8 € (GRATUITE pour les commandes de plus de 39 €)
• Europe (Allemagne, Suisse, Royaume-Uni et autres) : 9 à 15 jours ouvrés
• États-Unis, Canada et Groenland : 9 à 15 jours ouvrés
• Océanie (Australie et Nouvelle-Zélande) : 8 à 12 jours ouvrés
Tous les délais indiqués sont des jours ouvrés après l'expédition, hors week-ends et jours fériés. Le délai de traitement (1 à 3 jours ouvrés) est distinct du délai d'expédition.
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de :
• du dédouanement
• des opérations du transporteur local
• des conditions météorologiques ou des périodes de pointe d'expédition
⸻
SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les mises à jour du suivi sont fournies par le transporteur et peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour devenir actives.
⸻
DOUANES, DROITS ET TAXES
Pour les commandes internationales :
• Toutes les taxes et droits de douane applicables sont déjà inclus dans le prix que vous payez — nous les prenons entièrement en charge.
• Aucuns frais de douane, taxes d'importation ou droits supplémentaires à payer à la livraison.
Votre commande arrive sans rien de plus à payer, où que vous soyez.
Des retards douaniers peuvent survenir et ne peuvent être ni influencés ni accélérés par SARAFINDS ou nos partenaires d'expédition.
⸻
ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES
Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes lors du paiement.
SARAFINDS n'est pas responsable :
• des retards, pertes ou non-livraison causés par des coordonnées d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client
• des frais d'expédition supplémentaires encourus en raison de corrections d'adresse ou de demandes de réexpédition
Les commandes retournées en raison d'erreurs d'adresse peuvent nécessiter des frais d'expédition supplémentaires pour être renvoyées.
⸻
COLIS PERDUS, VOLÉS OU RETARDÉS
Une fois qu'une commande a été remise au transporteur, la responsabilité de la livraison incombe au prestataire d'expédition.
SARAFINDS n'offre pas de protection des colis ni d'assurance d'expédition et ne peut être tenu responsable :
• des colis perdus ou volés marqués comme livrés par le transporteur
• des retards du transporteur ou des erreurs opérationnelles
• des colis non récupérés dans le délai imparti par le transporteur
Nous vous recommandons de suivre attentivement les mises à jour du suivi et de contacter directement le transporteur pour toute question relative à la livraison.
⸻
RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Nous visons à expédier dans le monde entier chaque fois que possible.
Cependant, la disponibilité de la livraison peut être limitée par les réglementations douanières ou les restrictions du transporteur dans certaines régions.
Si nous ne pouvons pas expédier vers la destination de votre choix, vous en serez informé lors du paiement ou contacté par notre équipe d'assistance pour discuter des options disponibles.
⸻
DES QUESTIONS SUR VOTRE LIVRAISON ?
Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi ou l'état de la livraison, veuillez nous contacter à l'adresse :
support@sarafinds.com
Nous sommes toujours ravis de vous aider.